*免費(fèi)送貨：凡購(gòu)買科嘉辦公設(shè)備及耗材均享受免費(fèi)送貨至用戶指定地點(diǎn)；
*安裝調(diào)試培訓(xùn)：所購(gòu)辦公設(shè)備上門安裝調(diào)試，并提供操作培訓(xùn)和基本故障的排除,保證用戶熟悉操作；
*保修服務(wù)：所有辦公設(shè)備在保修期內(nèi)均按廠方標(biāo)準(zhǔn)提供免費(fèi)維修、保修零件免費(fèi)更換；
*限時(shí)維修：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)您撥打服務(wù)熱線0510-82828383，我們會(huì)安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門維修，市區(qū)4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，近郊8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)；
*定期清潔保養(yǎng)：復(fù)印機(jī)、一體速印機(jī)在保修期內(nèi)，根據(jù)客戶使用量,提供最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月的上門免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù),月印量達(dá)3000張以上設(shè)備,提供每月一次免費(fèi)清潔保養(yǎng)；
*備用機(jī)服務(wù)：當(dāng)您的設(shè)備在3個(gè)工作日內(nèi)不能修復(fù)或需要大修時(shí),我們將免費(fèi)提供備用機(jī)，以確保你工作的順利進(jìn)行。
*用戶檔案建立：我們具備完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，您的每次購(gòu)買及維保服務(wù)，我們都記錄在案，能及時(shí)的為您分析機(jī)器運(yùn)作情況；
*投訴與監(jiān)督：技術(shù)人員的每次服務(wù)都需由您簽字確認(rèn)，我們才視為有效的服務(wù)，若您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿或有好的建議，請(qǐng)您撥打投訴電話：82823560，我們會(huì)立即追查原因，并給您滿意的答復(fù)。我們還將進(jìn)行不定期的用戶的回訪，以監(jiān)督我們服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
